Вопрос, куда лучше звонить чтоб стиралку отремонтировать? Помню тема была и я даже где то сам рекомендовал фирмешку Айсберг, которая и стиралки и посудомойки. Тут позвонил им, предупредил что нужен мастер, который придет в 7 вечера. Раньше приходил и в 7 и 8 и в 9. И был несказано рад работе. Ну перезванивает мастер, и говорит что может приехать через полтора часа. И никак по другому. Что в его ежедневный маршрут я не вписываюсь. Потому что он едет по точкам именно с севера на юг, а никак по другому. И изменить это нельзя. Ни сегодня ни завтра и никогда. Прям планета епта Звоню к ним в контору, прошу другого мастера. Говорят, что в ВАО один такой и царя над ним нет. И на постоянных клиентов в принципе пох. Напоминаю, что не раз пользовался услугами их конторы и вечером. Отвечают, что у них не контора, а фирма... Ну на этом как бы разговор закончен. Отсюда вопрос, знает кто контору по ремонту не относящуюся к этому Айсбергу? Их тилипоны 7237230 и еще какие то разные. Они магнитики еще дают. Эт я к тому чтоб их повторно не предлагали. Вобщем рекомендуйте. Только частных умельцев не надо. Надо чтоб чел пришел, починил и дал гарантию. И пришел, когда я свободен, а не когда ему удобно
Позвонил в первую попавшуюся фирмешку, не в Айсберг. Мастер пришел в то время когда удобно мне. В течение 5 минут поставил диагноз-3,14здец (срыв барабана). Денюх не взял, ибо диагностика бесплатная (в отличие от Айсберга, где 1045 рэ это стоит). Написал Айсбергу в отзывах все что думаю. Прислали ответ на емейл, что будут исправляцца. Правда отзыв снесли Кстати, еще вопрос про стиралки. Вот заказал я в тырнете новую. Они привезут, включат в розетку-типа работает. А подключают то другие люди. Ну или сам просто шланги накручу. А если она не заработает, что делать то? Мастер по гарантии придти должон на дом? Мастер от производителя? или от тырнетмагазина? Или машинку в гарантийку самому переть?
Те, кто подключает машинку- сотрудничают с инет-магазином (или просто магазином) бытовой техники. Так что инет-магазин отвечает за тех, кто подключает. И желательно, чтобы и доставщики и подключатели приехали одновременно. Это трудно организовать, но получилось. Мастер приезжает на дом, от инет-магазина, если происходит поломка, не дай б-г. Знаю точно, потому что в июле как раз купила новую машинку! Кстати, в случае жестких требований по габаритам (у меня как раз так- надо самую компактную), самая лучшая- Eurosoba.
--------------------
Когда ты чего-нибудь желаешь очень сильно, вся Вселенная помогает тебе достигнуть этого. (с) Пауло Коэльо
Was mich nicht umbringt, macht mich stärker
Не играй с сердцем девушки - оно у нёё одно... Играй с сиськами - их две!
А в чем проблема при проверке шланг самому накинуть? Они стандартные у них. Гарантией на стиралки не пользовался - не было повода, но там по-моему, 14 дней на обмен должно быть.
плина....гарик...даже я, бАбушек-блАндинкО, и то знаю, что шланги у нЕх одинаковые, стандартные. Тебе просто перекруть от одной на другую - это как лампочку заменить)) могу приехать помочь...аха...
ЗЫ.: когда будешь перекидывать - воду перекрой, не забудь, а то потоп обеспечен
ЗыЗы.: про "айсберг" - нах -нах... мне одну детальку переставили, а содрали как за полмашинки новой (((((((((( Никому не пожелаю пользоваться ими....
--------------------
Бъют часы, едрёна мать. Надо с бала мне бежать)
Я верю, что наступит возмездие ... И побегут мужики на шпильках за прокладками...
Цитата: даже я, бАбушек-блАндинкО, и то знаю, что шланги у нЕх одинаковые, стандартные. Тебе просто перекруть от одной на другую - это как лампочку заменить))
Дык шланх старый уже, прокладки поди прохудились. Наверное надо бы уже новые поставить
гарь, пока поставь на старые , чтобы проверить стиралку, а потом позови сантехника из домоупраления, раз сам не можешь. Скажи, что краник протекает на кухне ....... Он тебе за 100 руплёфф всё сделает)))
а так объясняю как могу - перекрываешь ветиль под раковиной ( или там) где шланг под воду продключён. Он у тебя прикручивается к уже установленному вентилю. откручиваешь старый - прикручиваешь новый - это ручная работа - легче чем вздрачнуть . Далее, шланг на сток : берёшь отвёрточку, откручиваешь болтик, снимаешь шланг старый одеваешь новый и опять закручиваешь болтик - и ффсё...)) Это же элементарно всё))) как сменить розетку, как лампочку заменить.. как удлинитель поменять... даже я это могу делать...
--------------------
Бъют часы, едрёна мать. Надо с бала мне бежать)
Я верю, что наступит возмездие ... И побегут мужики на шпильках за прокладками...
Цитата: позови сантехника из домоупраления, раз сам не можешь. Скажи, что краник протекает на кухне ....... Он тебе за 100 руплёфф всё сделает)))
Ты давно сантехника за 100 рэ вызывала?
Цитата: а так объясняю как могу - перекрываешь ветиль под раковиной ( или там) где шланг под воду продключён. Он у тебя прикручивается к уже установленному вентилю. откручиваешь старый - прикручиваешь новый - это ручная работа - легче чем вздрачнуть . Далее, шланг на сток : берёшь отвёрточку, откручиваешь болтик, снимаешь шланг старый одеваешь новый и опять закручиваешь болтик - и ффсё...))
14 дней обычно на обмен в случае, если неисправную уже привезли. Транспортировка, есснно, палюбе за твой счет. На внешние дефекты надо проверять сразу при доставке. Как только ты подпишешь получение, никакие претензии по убитости-разбитости внешних панелей приниматься не будут. Гарантийка по-разному. Если товар серый, обычно магаз свою гарантию дает (как Эльдорадо, например), если белый - от производителя. Срок гарантии в паспортине на машинку. Прокладку любую купишь на Преображенском рынке без проблем. Скажешь - к стиралке, тебе на полсотни десяток отсыпят.
Цитата: 14 дней обычно на обмен в случае, если неисправную уже привезли. Транспортировка, есснно, палюбе за твой счет. На внешние дефекты надо проверять сразу при доставке. Как только ты подпишешь получение, никакие претензии по убитости-разбитости внешних панелей приниматься не будут.
Дык если я неисправности увижу-я просто платить не буду А вот как их определить, не подключая шланги? И за всой счет транспортировка... Мастера по ремонту проще за собственное лавэ вызвать
Цитата: прокладки уже идут в комплекте со шлангами.
Далеко не ФАКт, что в комплекте с машинкой обязательно идет шланг (для ШГ(с) ). И уж тем более не ФАКт, что этот шланг подойдет по длине к месту установки машины. У меня, например, он 3 м. длиной нужен.
По приезду стиральной машины: 1. Визуальный осмотр. ВСЕ!!! Стиралки приличных производителей проверяются на заводе на выходе, по крайней мере на герметичность. 2. Экспроесс проверка работоспособности. Включаешь в розетку и переводишь машинку в режим отжима. Если работает - 99,99% что остальные функции тоже в норме. Остальное ты проверить сразу не сможешь!!! ВСЁ Стиралка подключается в рабочее состояние путем снятия транспортировочных болтов, которые освобождают барабан. Поэтому кроме шлангов ещё есть с чем повозиться. С транспортировочными болтами стиралку включать на стирку нельзя. По крайней мере очень не рекомендуется - будешь ловить по всей квартире её - ускачет. И ещё - обмен стиралок в течение 14 дней не существует!!! Читайте "Правила продажи отдельных видов непродовольственных товаров". 14 дней даётся на обмен КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА неподходящего по размеру, фасону цвету и пр. Список товара не подлежащего обмену как раз и находится в "Правилах.." (по-моему там 12 категорий такого товара, одна из них - "бытовая техника, имеющая гарантийные сроки эксплуатации). У стиралок гарантия наступает с момента ввода в эксплуатацию, если этот ввод сделан лицом(организацией) имеющей лицензию и поставившую отметку об этом в гарант. талоне. Иначе с даты покупки по чеку (договору)
Про что ещё знать хотите?
Прошу прощения что на ты обратился - только потом это увидел
Про 14 дней. Стиралку года 4 назад покупал последнюю. Точно что-то про 14 дней бурчали. Может, и изменилось что. На более мелкую технику эти самые 14 дней гарантии продавца в случае неисправности или поломки по вине производителя даются и даж один раз мне ей пришлось воспользоваться. Про крепеж я таки забыл. У меня барабан крепился к корпусу для транспортировки жестко шпильками. Без их демонтажа вообще никакая проверка возможной не была.
Цитата: позови сантехника из домоупраления, раз сам не можешь. Скажи, что краник протекает на кухне ....... Он тебе за 100 руплёфф всё сделает)))
Ты давно сантехника за 100 рэ вызывала?
Наверное, она имела в виду $100.
Например, у "Техносилы" подключение холодильника - 1500 р. (вставить вилку в розетку и выкинуть пенопластовые транспортировочные фигни, хотя последнее и не обязательно, ничего не сломается, только мешаться будут )
--------------------
"Нет счастья в жизни... Раньше родители не разрешали никого приводить домой, теперь муж не разрешает..." (oдна девушка)
Цитата: Про 14 дней. Стиралку года 4 назад покупал последнюю. Точно что-то про 14 дней бурчали. Может, и изменилось что. На более мелкую технику эти самые 14 дней гарантии продавца в случае неисправности или поломки по вине производителя даются и даж один раз мне ей пришлось воспользоваться.
Продолжим ликбез про 14 дней. (без обид, но это наиболее распространённое покупательское заблуждение) Нормативная база: 1.Постановление №55 ПравительстваРФ (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в редакции Постановлений Правительства РФ 1222 от 20.10.1998г., 1104 от 02.10.1999г., 81 от 06.02.2002г. (ред. 23.05.2006г.), 421 от 12.07.2003г., 49 от 01.02.2005г., 80 от 08.02.2006г., 770 от 15.12.2006г., 185 от 27.03.2007г.) 2. Постановление №575 от 13.05.2009г.(указана дата последней редакции, а действует с 1998г.) (Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков) Стиралки,посудомойки, холодильники и прочая бытовуха, именуемая иногда "белая техника" (в отличии от "черной техники, т.е теле-видео, где немного другие правила обмена-возврата), иногда именуемая КБТ - крупная бытовая техника, продаётся, ремонтируется, обменивается и возвращается немного не так как одежда-обувь-и т.п. Говоря проще - купив КБТ человек уже с ней "повязан". Если она не работает СРАЗУ - то это возврат и расторжение договора купли-продажи. И не имеет значения - прошло ли 14 дней или больше, если её подключение(ввод в эксплуатацию) производит специалист, имеющий лицензию на ремонт(обслуживание, подключение). Но если момент подключения прошёл и она заработала и в гарантийном талоне появилась отметка о подключении... Всё, уважаемый покупатель - теперь вы с этим товаром породнились. Теперь у продавца есть ЗАКОННОЕ ПРАВО её не брать назад. В принципе, большинство нормальных продавцов могут её поменять вместо того чтобы ремонтировать если срок эксплуатации мал и её можно потом восстановить до "нулевого" состояния, чтобы продать кому-то другому, со скидуой или без - зависит от совести продавца. Но по закону (именно по закону!!!) - теперь только ремонт. Наши славные товарищи автодиллеры добились этого, чтобы народ не пытался менять машины, а под эту же гребёнку попали бытовуха, мебель и другие аналогичные категории товара изначально попадающие в эти два постановления (№55 и №575). Кроме того есть ещё понятие "экспертиза товара" которое относится ко всем товарам и на которое продавцу нащи добрые законодатели отвалили аж 21 день (раньше было то ли 7, то ли 10 дней). До заключения экспертизы товар является товаром надлежащего качества (это формулировка закона). Далее - на ремонт те же автодиллеры выпросили (купили, отсосали или иное)у законодателей 2 месяца, чем осчастливили и продавцов КБТ, в силу тех же номеров постановлений. Покупатель вправе требовать от продавца на время ремонта такой же прибор "во временное пользование", но эта процедура не менее муторная чем собственно ремонт. В больших городах где сервис достаточно развит и есть ремонтная база с набором зап. частей, ремонт на много не растягивается.
"Не хочу чинить, хочу поменять" - восклицает возмущённый покупатель. "А хрен вам" - отвечает продавец, ссылаясь на те же пресловутые постановления и покупатель, нервно листающий ФЗ Закон о защите прав потребителей. (В редакции Федеральных законов: 2-ФЗ от 09.01.1996г., 212-ФЗ от 17.12.1999г., 196-ФЗ от 30.12.2001г., 122-ФЗ от 22.08.2004г., 127-ФЗ от 02.11.2004г., 171-ФЗ от 21.12.2004г., 140-ФЗ от 27.07.2006г., 160-ФЗ от 16.10.2006г., 193-ФЗ от 25.11.2006г., 234-ФЗ от 25.10.2007г.), который у продавца всегда висит на "доске покупателя", убеждается что к сожалению для него это действительно так... Пишу это без сарказма, под@бок или иных АНАЛогичных задних мыслей... На вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ - отвечаю: дожидаетесь результатов экспертизы, предварительно указав в заявлении что желаете на этой экспертизе присутствовать, чтобы при необходимости переговорить с проводящими экспертизу людьми, на случай сомнительности причин отказа (поломки, выхода из строя)чтобы решить этот вопрос в свою пользу, либо малой мздой (как без этого в России) либо слезами, если покупатель женщина или ещё как... Получив акт экспертизы - пишите требование о расторжении договора купли-продажи с возвратом всей внесённой суммы. Скорее всего продавец сам предложит вам поменять стиралку на другую. Либо получите деньги и купите новую. Единственное что все вышесказанное относится к магазинам. Как поступать с интернет-магазинами - я ХЗ, если у них акромя сайта ничего нет. Куда нести заявление, кому что доказывать... В прилагаемом файле - бошевский гарантийный талон. Почитайте...
С уважением: Радист2 (некое время назад руководил сервисной службой филиала одной из общероссийских торговых сетей)
Машинку вчера привезли, даже раньше чем обещали. Еще ждали во дворе. Плюс к стоимости дивайса 500 рэ за доставку (до сортира) и 1000 за вынос старой. Причем меньше брать отказывались-хотите-выносите сами. Брал родную итальянскую Ардо. По многим причинам. Основная, что нужна была узкая вертикалка. Все ШланГи в наличие. С другом, известным некоторым форумчанам по кличке Дебил, подсоединили минут за 10. Вроде работает. Хотя по пьяни естественно порошок засыпал не туда куда надо Да и кондиционер залил поллитра Но вроде все отстиралось. Мораль: нет жадным сантехникам!
Про крепеж я таки забыл. У меня барабан крепился к корпусу для транспортировки жестко шпильками. Без их демонтажа вообще никакая проверка возможной не была.
Работа на отжим с пустым барабаном (открыть и вынуть прилагаемые ШланГи-инструкции) возможна и с крепёжными болтами. Поэтому Гаррику и написал об этом в проверке... С уважением:....
Цитата: Работа на отжим с пустым барабаном (открыть и вынуть прилагаемые ШланГи-инструкции) возможна и с крепёжными болтами. Поэтому Гаррику и написал об этом в проверке...
Привезшие только включают в розетку и демонстрируют лампочки. Подождать пока мы снимем болты и проверим отказываются. Да и в акте передачи я расписывался только за внешний вид и комплектность. В договоре написано, что я могу отказаться от товара в течение 7 дней. Гарантия производителя. Вот только нигде не написано, что при поломке мастер по гарантии придет по вызову, а не надо тащить дивайс самому
Цитата: Вот только нигде не написано, что при поломке мастер по гарантии придет по вызову, а не надо тащить дивайс самому
Производитель вправе определять сам где он будет чинить - на дому или в стационаре. В этом случае есть право покупателя потребовать от продавца обеспечить доставку до сервиса и обратно или оплатить эти услуги если покупатель нанял кого-то (стороннего исполнителя) для совершения этой доставки. КБТ чинится как правило на дому - слишком много места в сервисе пришлось бы отводить на хранение этого добра. Как правило ремонт происходит за два посещения сервисного мастера: первый раз пришёл-посмотрел-проверил что с девайсом. Второй раз пришёл с зап. частью-поставил-проверил-заполнил акт. Если покупатель смог внятно объяснить диспетчеру что в аппарете не работает или ответить на его наводящие вопросы, то мастер может явиться уже с зап. частью и не шляться по городу дважды (поверьте, ему это тоже не охота)
Цитата: Плюс к стоимости дивайса 500 рэ за доставку (до сортира) и 1000 за вынос старой. Причем меньше брать отказывались-хотите-выносите сами.
Торговаться пробовал?! ...
По бирюлям иногда ездит "Газель" с узбеками и собирает цветмет. Очень любят холодильники, стиралки и прочие кухонные плиты - прибегают, отсоединяют, выносят. Правда, мне кажется, не доплачивают за это. Видел пару раз объявы на подъезде: "Отдам старую ванну" или "Подарю телевизор".
--------------------
ХУЙ ВОЙНЕ!
Кто будет плохо сосать - будет пересасывать! .................
Оне не торгуются. У них варианта два-либо косарь либо до свидания. Я бы вас с ископаимым жЫвотным позвал, даже уверен что приехали и помогли бы. Но вы же хады в Европах!
Цитата: Их только "АРДО" делает?!
Еще Канди. Но Ардо меня вполне устраивает.
Цитата: Мораль: пьянству - бой!
Ты знал!
Цитата: Напоминание: НА НЕОБМЫТЫЙ ТОВАР ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ!!! (с)
Двери моего дома открыты всегда, чистый стакан всегда в наличие А поскольку тебе щас оччень тяжело в Европах удар по печени принял Дебил И для Траливали: Ардо делается в италии. Не путать с Аристонами и Индезитами. И прочими Вирпулами
Цитата: По бирюлям иногда ездит "Газель" с узбеками и собирает цветмет. Очень любят холодильники, стиралки и прочие кухонные плиты - прибегают, отсоединяют, выносят. Правда, мне кажется, не доплачивают за это.
берёшь газетку "из рук в ноги" там есть объявы - купим стиралки, холодильники и прочую быт аппаратуру - приезжают "горцы", забирают бесплатно и ещё доплачивают.
так же я избавлялась по срочному от мебели)))
--------------------
Бъют часы, едрёна мать. Надо с бала мне бежать)
Я верю, что наступит возмездие ... И побегут мужики на шпильках за прокладками...
Цитата: Далеко не ФАКт, что в комплекте с машинкой обязательно идет шланг (для ШГ(с) ). И уж тем более не ФАКт, что этот шланг подойдет по длине к месту установки машины. У меня, например, он 3 м. длиной нужен.
любая стиралка продаётся со шлангами и прокладками - один сливной, другой заливной. Все шланги стандартные, естесственно, одной длинны, метр или чуть больше, точно не измеряла. Если нужны большей длины - то, плиз, на рынок (магазин) там купи и удлинняй или вызывай "подключальшиков" они приедут уже со шлангами и удлинят)))
--------------------
Бъют часы, едрёна мать. Надо с бала мне бежать)
Я верю, что наступит возмездие ... И побегут мужики на шпильках за прокладками...
я вызывала даафно, и то, когда труба треснула и хлынула вода - там бесплатно делали, но я всё же на чай оставила руплей 100 кажись - он от радости чуть ли не танцеффал)))
всё остальное - там прокладки поменять, краник/смесситель- уже сама давно всё делаю или звоню родному братику - тот тоже шарит )))
--------------------
Бъют часы, едрёна мать. Надо с бала мне бежать)
Я верю, что наступит возмездие ... И побегут мужики на шпильках за прокладками...
Назад
Конференция
Вперед
Ветвями
Редактировать
Ответить
Цитата
Звоню к ним в контору, прошу другого мастера. Говорят, что в ВАО один такой и царя над ним нет. И на постоянных клиентов в принципе пох. Напоминаю, что не раз пользовался услугами их конторы и вечером. Отвечают, что у них не контора, а фирма... Ну на этом как бы разговор закончен.
У меня барабан крепился к корпусу для транспортировки жестко шпильками. 
Без их демонтажа вообще никакая проверка возможной не была. 
)
