и да, и нет. Я не думаю, что чиновники поголовно такие идиоты, которых ты описываешь - большинство из них знает больше нашего об айфонах, твиттерах и электронном правительстве. Я беседовала с некоторыми - в отдельных органах их спецательно дрочат на то, чтобы она работали преимущественно с теми, кто пользуется госуслугами или направляет документы в электронной форме - так государство пытается административными методами насадить инновационные способы работы с гражданами; некоторые судьи нового образца сами говорят, что с введением, например, электронной подачи документов в арбитражный суд работать стало удобнее и быстрее, что с учетом их нагрузки является существенной экономией их личного времени (не рабочего, а именно что личного - вопреки убеждениям граждан, судьи по окончании рабочего дня домой не уходят, а отписывают дела и тем же занимаются в выходные).

А так да. Консервативное сознание очень многих наших граждан блокирует возможность оплаты коммуналки через интернет-банк, электронные авиабилеты, покупку вещей на е-bay и и другие удобства, которые упрощают жизнь нормальным людям.