Любая организация не любит склочников - правых или непрваых.
Чем больше шума, тем больше вероятность положительного решения.
Писать,звонить, пусть кто-нибудь переведёт жалобу на английский - отправить им в Японию на бумаге и в электронном виде! Правда, дело может кончиться тем, что и в Москве от своих слов откажутся.
Возвращайся в Москву, Кук, пока не поздно.