umirАдминистратор
( )
22/10/2004 00:50:33
Телефоны VERTU - вопрос тем, кто в теме. (+)

ситуация вкратце такова: есть телефон VERTU, купленный за пределами РФ, в базовой прошивке русского языка нет, а очень нужен для хорошего человека. официальные дилеры (консьерж дает инфу что их всего двое в Москве) посылают нах в связи с "нелегальным" ввозом, сервисные центры по мобилам не берутся ибо бояЦЦа.

в связи с изложенным вопрос - не могли бы уважаемые коллеги подсказать, где можно сделать прошивку под русский язык, с учетом того, что данный телефон есть ни что иное, как базовый вариант NOKIA не помню какой модели, упакованный в стальной/золотой/платиновый корпус??? может быть, кто-то сталкивался с подобной проблемой? заранее благодарю.

ЗЫ про Евросеть в курсе.

Migel
( )
22/10/2004 01:14:00
Re: Вставь официальным дилерам пистон! (+)

Твоё право где покупать телефон - в России, или во Франции. Купил, значит заплатил деньги производителю, значит должна быть сервисная поддержка в любой стране, где есть официальные дилеры. Напиши письмо в техподдержку производителю - мол так и так, отдыхал летом во Франции/Италии/Испании/Греции, увидел в магазине телефон, понравился, купил в подарок оч.хорошему человеку, теперь нахожусь в Москве, но оф.дилеры ставят палки в колёса, прошу их так и разэдак наказать и заставить и прочее-прочее, иначе забирайте нах свой телефон, деньги взад и т.п. позор фирме, что за муйня. Вот увидишь - засуетятся, только грамотно опиши им проблему.

Telepuzik
( )
22/10/2004 10:38:37
Re: Вставь официальным дилерам пистон! (+)

В ответ на:

купил в подарок оч.хорошему человеку, теперь нахожусь в Москве, но оф.дилеры ставят палки в колёса, прошу их так и разэдак наказать и заставить и прочее-прочее, иначе забирайте нах свой телефон, деньги взад и т.п. позор фирме, что за муйня.



Тут как раз нельзя просить их заставлять и наказывать
Когда ты якобы покупал телефон в подарок, тебе было известно, что поддержки русского языка там нет. И не всегда в сервисное обслуживание производителя входит замена программного обеспечения. Это его право, но не обязанность. Он обязан только устранять ошибки в своем програмном обеспечении. Как раз путем апдейтов.

По аналогии: "Был в Лондоне. Купил там журнал "******". Приехал в Россию и понял, что нихрена не могу ничего прочитать. Картинки-то я уже все рассмотрел... Поскольку вы являетесь международным издательством, прошу Вас заменить мой экземпляр журнала на экземпляр, выпускаемый в России на русском языке. Спасибо большое! "
Или еще: "Находясь в командировке в ***** купил машину, производимую Вашей фирмой. Модель такая-то. Находясь в России, неожиданно осознал, что нихрена не понимаю, что за надпись на руле "airbag"? Прошу произвести замену всех деталей машины, содержащих языковые обозначения на английском/немецком,**** языках, на детали, с обозначениями на русском языке. Заранее люблю. Цылую крепко!"

А вот обратиться к производителю - обязательно надо. За разъяснением ситуации - возможна ли перепрошивка софта (в части замены языковой поддерки) силами местных сервисов и обязаны ли они осуществлять эту услугу и если нет, то каким образом, кем и где она может быть осуществлена?
Производитель, не желая терять клиента, скорее всего будет решать дело миром... тем более - минутное дело... которое очень благостно отражается на репутации.
Кстати - в данном случае - услуга может быть и платной, поскольку это не устранение ошибок в софте

umirАдминистратор
( )
22/10/2004 10:51:09
к производителю в данном случае обращаться бессмысленно, так как (+)

для решения подобного рода вопросов (да и вообще практически любых вопросов владельца телефона VERTU), на аппарате есть специальная кнопка "вызов консьержа": нажимаешь, телефон звонит куда-то в Лондон, там сидят операторы (в т.ч. вроде и русскоговорящие есть), которые отвечают на твои вопросы. По изложенной проблеме они отсылают к двум официальным дилерам, которые вежливо посылают нах мотивируя "серым" происхождением аппарата. вот такая фигня.

ШаГоМЕР
( )
22/10/2004 10:56:06
Может глупость предлагаю,но (+)

если это не что иное как НОКИА - то имхо перепрошьют на любом радиорынке Митино / Царицыно и ect.

mok
( )
22/10/2004 10:58:54
Похоже ты попал(+)

на сколько я в курсе, эти телефоны считаються дорогими бизнес аппаратами, и как следствие, не предназначены для широких масс.
Соответственно в стандартной прошивке отсутствует Русский язык.
Уж почему на западе считают, что в России медведи по улицам бегают, я не знаю.
У меня похожаа ситуация была с телефоном Панасоник G70, это типа дамский аппарат.
В прошивке, русской, оригинальной,на русском языке присутствуют только названия меню, записная книга на английском, равно как и СМС....
В сервис центре пожали плечами и послали нах..........

s0x1c
( )
22/10/2004 11:20:27
Re: прямо в точку (+)

так как прошить нокию кустарным способом практически невозможно.
Это можно сделать только в СЦ или подпольном, но очень богатом сц
Так как прошивочный бокс, который просто необходим стоит от 12 или 20 тысяч убитых енотов.
Потом нужно еще ПО с русским языком. Но его еще реально достать.
и еще нужен прошивочный кабель.
и еще много всяких условностей.

В этом плане нокия очень СЦ-зависимая.

Это не сименсы, которые можно дома на коленке перепрошить.

Ув. Умир ваше дело гиблое.
Насчет Верту я не знаю, но вот обычные "серые" аппараты, прошиваются запросто.
Цена перепрошивки (русификации) до 500 рублей.
И берут любые серые 7610, 6600, 6260 и прочее.

Попробуйте обратиться в Ладофон. www.ladofon.ru
Они по идее должны вам помочь.

Telepuzik
( )
22/10/2004 12:32:51
"Правила жызни." Выдержки... (+)

1. Никогда не попадайся.
...
39. Все не противоречащие закону претензии излагай письменно. Получай и храни доказательства их получения и рассмотрения.

В данном случае - заявление в сервис центр, и заявление производителю... Размыкай этот, типа замкнутый круг... Заставляй людей бошки включать и работать, а не излагать стандартные отмазки и перенаправления...

Migel
( )
23/10/2004 02:41:41
Re: Поддерживаю... (-)

ё