Согласись, что в подобной ситуации, (в случае поведение клиента подобным образом на Западе), мы бы имели свежезастреленную тушку незамедлительно.
Понятия не имею, с чего там у них началось, но клиент неправ, ибо если лягавый начинает наезжать, надо его требования выполнять. Потом, в суде, можно права качать.
Но, то, что этот дурак жив и цел, меня лично - радует.