В воскресенье с утра видимо),я даже если просто в банкомат деньги хочу положить в самом сбербанке(если рядом больше нет банкоматов) приходится стоять в очереди,а если по талончику в окно там вечно куча людей. И за 10 минут точно не управиться.
А как они меняют именно утерянные кредитки я точно не знаю.вот и предположила,что специалист должен быть по кредитам. У них и выдают кредитки отдельные люди,а не в общей очереди.