Свидетельство очевидца.
Судя по всему - вполне можно было всех эвакуировать, было время, даже с учетом паники и давки.
Скорее всего - действительно забыли про запертых в маленьких кинозалах зрителей. Большой зал все же эвакуировали.
===============================
Обычный выходной день. Всей семьей решили сходить в кино на «Тихоокеанский рубеж». Нарядились в лучшие одежды и поехали. Весь ТЦ «Зимняя Вишня» был заполнен посетителями. Место на парковке вокруг него нашли с трудом. Пришли как раз к началу фильма. Места были в 1-м зале на 5-и ряду. Где-то в середине сеанса дверь открылась и в свете, поступающем из холла, раздался крик: «Пожар! Пожар!».

Схватив Даниила за руку, я быстро побежала с ним к выходу из зала. Дима шел следом. Сеанс не прервали, свет в зале так и не включили. Сигналку слышно не было. Толпа ломанулась через одни узкие двери. Второй выход почему-то не открыли (а был ли он?), да и вторую створку не открыли у этой двери.

Выскочив из кинозала, мы увидели плотный, черный, едкий дым, который полностью затянул детскую игровую площадку и второй кинозал — их было совсем не видно. Дышать уже было нечем.

Добежали до лестницы: там уже люди в большой панике спускались вниз. Кто-то спускался на лифте. Очень много плачущих и кричащих детей. Я и Даниил стали спускаться вниз. Дима был где-то там, позади, пытаясь регулировать натиск обезумевших людей. Ведь взрослые бежали оттуда, расталкивая и давя детей. На лестнице время от времени толпа тоже поддавалась панике, но мужчины, находящиеся в ней, быстро успокаивали всех, крича: «Без паники! Спокойно! Мы все спустимся!». Кто-то впопыхах поскользнулся и упал на ступеньках. Тут же ему помогли подняться.

Когда добрались с Даней до второго этажа, позвонил Дима — уточнил, где мы. Узнав, что почти спустились, решил вернуться за верхней одеждой. В этот момент он был уже на 3-м этаже. Затем поднялся назад к гардеробу, но там уже не было видно ничего. Администратор в панике стояла и не знала, что делать, какой-то мужчина кричал, что там, в одном из кинозалов, остались его дети. Найдя кем-то оброненную шапку, Дима намочил ее водой и попытался пройти к залу. Но плотность и едкость дыма были столь высоки, что шапка просто не помогала. «У вас есть противогаз?» — стал просить он у обезумевшего охранника. Но тот только развел руками. Попытка пробраться к детям оказалась тщетной», — рассказала в Instagram о случившемся жительница Кемерово Анна Заречнева.

По ее словам, помочь детям, находившимся в охваченном пожаром помещении кинотеатра, без спецоборудования было уже невозможно.

«Да и к тому моменту Дима уже понимал, что сам очень сильно надышался едким пластиковым дымом. В итоге пришлось спускаться к нам. В этот момент мы были уже на первом этаже. Только оказавшись здесь, в некой безопасности, меня начало потряхивать от осознания всей произошедшей ситуации. Даня начал плакать, крича: «Где Папа?! Наш папа погибнет?!!». С трудом успокоив его и собрав себя в более спокойное состояние, мы стали двигаться на выход из ТЦ. Через вентиляционные шахты дым валил уже и на первом этаже, распространяя невозможную вонь, от которой першило горло и слезились глаза. Понимая, что здесь ждать Диму нельзя, иначе получим сильнейшее отравление, мы направились на парковку к машине.

Сели в машину и Даню накрыла новая волна истерики, слез и крика. Ведь мы были в машине, а папа до сих пор не пришел. В этот раз успокоить мне его не удавалось... Наконец-то из дверей ТЦ показался Дима. Он еще больше, чем мы, надышался дымом. Но Даня и я успокоились и вздохнули с облегчением. Слава Богу, что мы все оттуда выбрались. В это время на выезде с парковки создалась целая пробка из авто. Люди, вместо того чтобы дать проехать пожарным расчетам, ломились им навстречу, спасая свои авто. Из окон 4 и 3 этажей клубился дым, а потом стало вырываться и пламя. Дышать уже, даже сидя в машине, было нечем. Поэтому мы стали тоже выезжать оттуда... Сейчас, читая последние новости, понимаю, что мы действительно «родились в рубашке»... Бедные детки, оставшиеся там. Дима себя, конечно же, корит за то, что он так и не смог добраться до них... бедные Маленькие Ангелочки», — продолжила свой рассказ кемеровчанка.

Свидетельница произошедшего откровенно написала обо всех нарушениях, которые заметила на месте пожара.

«И только куча вопросов в голове. За что? Почему пострадали эти детки? Почему нормально не проводилась эвакуация? Где были люди, которые должны были это делать? Почему не сработала сигнализация? Или сработала, но тихо? Почему сеанс не прервали, а кричали сквозь него о пожаре? Почему не открыли эвакуационные выходы в кинозале? Почему не включили там свет? Как надо было выбираться перепуганным детям в кромешной темноте? Да еще и в отсутствие кислорода? Почему не сработала ни одна система тушения пожара? Где был этот порошок или пена с потолка? Почему пожарные, прибыв на место, бегали вокруг ТЦ, а не поднялись в своих противогазах и термозащитных костюмах сразу же на точку возгорания? Почему, видя ребенка в окне, они не растянули тент? Почему дали ему погибнуть? Почему эвакуация проводилась не со стороны возникновения пожара? Почему?!?!?! Остались только вопросы, на которые вряд ли дадут внятные ответы... Ведь как-то же ввели ТЦ в эксплуатацию с такими серьезными недостатками... Только это теперь все равно... Кто-то потерял своих близких и родных... и обратного пути уже у них нет... Скорбим вместе с вами», — написала Анна Заречнева.
https://riafan.ru/1039793-samyi-strashnyi-den-v-istorii-pozhar-v-kemerovo-glazami-ochevidcev