Именно так. Обычно при смене симки требовалось подтверждение в банк смены именно клиентом. Но в последнее время это и так отслеживается банками и операторами связи, поэтому требуется только подождать, а не звонить в банк. Но сбер - структура древняя, замшелая и неповоротливая, вот у автора в отличии от альфы и блокирнулся онлайн-банкинг.