Возможно, что и удача повернулась. (Кстати сказать к телефону сами подходят.) Или персонал частенько меняется, так как фейки совсем не те, что предыдущих отчетах. Возможно что это и контора, т.к. в разговоре было упомянуто, что должны не выключать телефон с 9 до 22.
Но претензий по части разговора нет, за исключением говора. Отношение тоже не вызвало нареканий.