Да почему же всё плохо? Автор поставил 4 - значит, хорошо. Видимо, КС без изюминок, ничего не выделяется. Но явных минусов тоже нет.
Вот в отношении к клиенту минусы есть - динамо по времени до приёма и болтовня по телефону, о чём автор и пишет.