И за такое счастье "отношение к клиенту: 4"??? Что же ей надо было с Вами ещё сделать, чтоб хотя бы "3" заработать? А о "двойке" вообще страшно подумать.
Конечно, Ваше право, но "4" означает "хорошо". А хорошего тут мало что.