Если следовать этой метафоре более точно, то в моей ситуации "фильм" не начинался))
Кассирша взяв деньги за билет, пустила меня в зал, а когда я собрался смотреть, она обернулась уборщицей и стала мокрой шваброй проходиться мне по ногам. А потом сказала, что если мне это не нравится, я могу уходить. Требовать ли в такой ситуации возврат денег или смотреть фильм с ногами в помойном ведре?

Конечно я согласен с Вами уважаемый duke, в том, что рассчитывать тут ни на что нельзя. Но скажите честно, есть ли у Вас желание ходить в такой кинотеатр?
И уж во всяком случае, не хотели бы вы заранее знать, что там возможно такое отношение к клиенту?

А уважение и вежливость это часть успешного бизнеса в условиях высокой конкуренции, так что мы вполне в праве тут на них рассчитывать.