Мне кажется надо рассматривать этот отчет как и нужно...предупреждение.
Понятно, что у топикстартера есть какие-то свои заморочки. Но функция КЛС-М как раз в том, чтобы быть предупрежденными о качестве услуг со знаком плюс или минус.
И особого смысла допытываться в чем у него проблема-какой смысл.
С другой стороны вывод-что все салоны фигня действительности не соответствует. И среди индюшат есть долбанутые. и в салонах бывает все ок с отношением