Скорее всего не смогла пробить номер. Вот и пыталась рассмотреть в окошко, кто к ней прибыл. Девочки и за меньшую цену, предпочитают отказать клиенту, чем рискнуть и пустить заведомо неизвестного и с новой симкой и без истории посещений или того хуже с плохой историей.
У меня подобное было, когда позвонил с нового номера, фея даже вышла посмотреть на авто и как я понял пробивала номер машины.