Спорить не надо или ругаться. Берегите свои нервы. Просто сказали бы, что отзыв напишете на секстолке негативный и все у них работы не будет.
Обычно когда так говоришь, то извиняются и возвращают деньги. Со мной пару раз даже было,что предлагали после этого бесплатно обслужить чтобы уладить такое недоразумение но с просьбой написать хвалебный отзыв.