А я для себя давно взял за правило если просят подождать больше 5 минут, то уходить - ничего хорошего с таким отношением ждать все равно не приходится: или поток, или наплевательское отношение к клиенту. Эти сказки "хозяйка квартиры неожиданно пришла", "в магазине/военкомате/поликлинике задержалась" раздражают.

Ну а голоса у СД бывают действительно приятные, но только лучше уж когда диспетчер с хриплым голосом 50-летней курильщицы работает четко, чем так.

А анкета, на мой взгляд, чисто салонная. И вполне эта гипотетическая Анфиса может работать в одной хате с той феей, от которой у вас остались неприятные впечатления.