информация - не несущая профильную нагрузку - и есть флуд.

Тратить время на чтение отчета, где говорится про смену номера телефона у феи (способы как прикрепить новый телефон к старому отчету давно известны), где говорится о том, что мол я опоздал на 15 минут, а фея телефонную трубку не берет - ЭТО полезые отчеты ?
При "наведении справок" (при поиске по телефону) - пусть ВСЯ информация высвечивается (из рубрик: КЛС, Треп, Сомнительные отчеты, Недоотчеты..).
А когда читаешь отчеты, нормальный человек читает отчеты и пропускает (или бегло просматривает - ну, открыл уж, ладно - гляну) записки об обломах и несоответствиях.