Ситуация достаточно банальна. В последнее время часто в такие попадаю. Как правило разговаривает с Вами по телефону диспетчер. Для неё главное нагнать поболее клиентов, что бы наверняка кто то доехал и остался...

вчера на Тульской попал в такую же хрень. Прочитал отчет Серж-Сержа, позвонил. Сказали что освободиться через 40 минут, приехал и еще 30 минут тупо сидел в машине, ждал.

Бороться с этим надо. Согласен на 100 %.