это - очевидно. вот думал я как-то на эту тему. мне кажется, что говоря про хозяйку, фея все-таки  как бы бережет психику клиента. вариант "пришла хозяйка" - понятно и неконфликтно.

вот зачем пришедшему клиенту знать, что там происходит на самом деле? понимать, что кто-то там щас прет фею, которая обещела его ждать и проч. все это может вызвать злость и море негатива.

а тут - вроде как обстоятельсва непридолимой силы  и типа никто не виноват  

есно, самому приходилось бывать в подобных ситуациях - конечно, неприятно. но я воспринимаю это   философически - как издержки походов по феям