Мне на спортивной бехе не сложно всю москву по МКАД минут за 30 объехать, но вопрос то ведь не в потраченном времени. У меня вчера его было достаточно. А отношении к клиенту. Неужели трудно извиниться и прямо сказать, что так и так: девочка сейчас не может принять, а не динамить клиента и заставлять ждать по 20 минут.