на мой взгляд, отношение персонала к посетителям давно уже оставляет желать лучшего и может уложиться в одну емкую и понятную всем фразу - "Без лоха жизнь плоха!" (копирайт не помню чей).
К посетителям там уже перестали относиться как к Клиентам, но лишь как к Лохам, и главной целью стало просто сдоить с этих самых лохов побольше бабок, приложив при этом как можно меньше усилий. В данном случае вполне уместно сравнение персонала данного клуба с пресловутой КЛСовской "ленивой Цифрой". Что это значит, юзерам Форума, думаю, объяснять не надо.
Впрочем, надо отдать должное, это беда не одного Распутина, а практически любого раскрученного заведения выше среднего уровня, где менеджмент потихоньку забивает на свои обязанности по регулярному "выстраиванию" персонала, руководствуясь (по-моему) принципом "Сойдет и так". Проще говоря - зажрались...

Грустно, но обычно - это один из признаков того, что срок жизни заведения начинает клониться к закату.