Не могу сказать, что меня это сильно удивляет. Правда, сомневаюсь, что таких людей много...

Однако вам не кажется, что было бы правильнее спрашивать клиента о том, чего он хочет? Я, напротив, НЕ сомневаюсь, что стеснительных людей, которым проще ответить на вопросы, нежели самим высказать пожелания, к вам приходит значительно больше, чем тех, кто просит посидеть в ногах и просто подрочить

.

Ну а поскольку услугу, все же, оказываете вы, и получаете за нее деньги тоже вы, возможно, такой подход более правилен?