Чтобы по достоинству оценить элитный салон, нужно понимать, зачем ты туда идёшь, иметь определённый склад характера, до элиты нужно дорасти (дорасти сверху вниз, разумеется).

Эталонный элитный салон располагается в центре (исключение: около Рублёвского шоссе), имеет завышенные цены, ореол недоступности простому человеку. От посещения места подобного уровня ты должен почувствовать себя депутатом, новым русским, офицером МВД, криминальным авторитетом: словом, элитой русского общества. Кстати, владелец салона зачастую сам такой же. Это люди, которые быстро разбогатели, не обладая для того ни должными качествами, ни развитым вкусом. Хороший сервис им, что называется, не в коня корм.

Идти в элитный сегмент за сервисом - всё равно что идти в казино за выигрышем, а потом удивляться, что пошло не так. В элитку, как и в казино, идут, чтобы потратить деньги и испытать от этого определённые эмоции! Именно поэтому в таких заведениях программы всегда будут дробить на максимальное число допов.

Кстати, есть ещё один интересный момент, своеобразных психологический костыль. Дело в том, что человеку очень сложно признаться самому себе, что он зря потратил большую сумму денег. Люди донашивают дорогие вещи, дочитывают книги и доигрывают в компьютерные игры, от которых не получают никакого удовольствия. Негативных отзывов о дорогих вещах и услугах всегда будет меньше, чем они того заслуживают.

Вот и вся картина. А жалобы и предложения лучше приберечь для Капучино или, на худой конец, Вирджинии.