Как показвыает практика, при нестерпимом желании злоупотребить, салону вообще пофиг на ДМ. Чтобы клиент аппелировал "а вот на Доне написано" мы знаем, но чтобы эту тактику взял на вооружение салон, я ещё не слышал

Если Дон стремится учитывать интересы и клиентов, и бизнеса, это наоборот похвально. Я вообще считаю, что интересы клиента = интересы бизнеса, при условии, что оба контрагента адекватные, а неадекватные мне неинтересны. При наличии честной инфы я сам сделаю выбор.