Моё личное мнение, что Вы правы, но частично. Всё же вы приняли душ, использовали одноразовые простынку и тапки, состоялся массаж в течение 8-9 минут, серьёзных нареканий по массажу и отношению к вам от вас заявлено не было. Поэтому салон был вправе удержать какую-то сумму за частично казанную услугу (но не 1000 р конечно).
Проблема в том, что у админов нет утверждённых правил возврата денег на неполное время массажа. Фактически всё зависит от её "понимания" справедливой стоимости неполного массажа. А понимание справедливой суммы оплаты за 8-9 минут массажа, как видно невооружённым взглядом, здесь говносалонное, а не нормальное клиентоориентированное.