Я как-то привык считать, что если есть список заявленных услуг, то он соответствует действительности, а всё что сверху него решается не коммуникативными способностями (как бы развиты они не были), а наличие положительного опыта общения. Возможно, постоянники получают больше, но не с первого же визита... Но это, разумеется, моё IMO, которое может отличаться от правильного.