1. больше ориентируюсь на индивидуалок (но их все меньше), чем на колхозы.
если не выбрал инди - еду в более-менее приличный салон.
2. при созвоне не позиционируя себя с позиции "сейчас приеду, заплачу и будешь час-два-три моя". на том конце провода - тоже человек.
Если звоню в данное место в первый раз - первый звонок растягиваю на несоклько минут. Это и налаживание конаткта, и несоклько лишних минут чтобы понять - не найопка ли

имею соотношение удачные/неудачне походы как 8/2, весьма неплохо для этого лядского рынка : )