из того, что мне феи рассказывали

оплата услуг диспетчеров не от заработка феи, а сдельная, в рублях на клиента , например, озвучивались цифры типа 200 рублей за клиента

функции диспетчера: прием звонков, выяснение запросов и их соответствие анкете, отсев геморройщиков, пробивка по черному списку

в итоге фея освобождается от лишних тилипонных разговоров, получая от диспетчера четкую разбивку клиент-время