... однозначно при звонке: "Добрый день! ("Имя)? Увидел ВАШУ рекламу, .." - приятные слова, и к пространственно-временным деталям. Что-то внутри некомфортно щелкает, если девушка в ходе стартового звонка первой переходит на ты.. Не шедевр. Для меня элемент кайфа - с улыбкой на "ты" в ходе кофе.. Как-то так.