А если клиент получил качественную услугу но после того как получил оказалось что он неадекватен..ну вот допустим пришел больной человек в аптеку и сказал,, дайте мне что нибудь от головы.ему фармацевт дал а через час он прибегает обратно и говорит,,что Вы мне дали такое что у меня голова прошла а нога заболела.в данном случае кто виноват фармацевт или больной?