В описанном мной случае имели место два момента, исходя из которых лично я поверил администрации. Во-первых, салон имеет определенную репутацию, и позиции его в рейтингах достаточно высоки. Во-вторых, для администрации именно этого салона открытая реакция на негативный отзыв о фее - случай совершенно исключительный, лишний раз говорящий о том, что был действительно уже край.

Еще раз повторю свою позицию - косячат все, и феи, и доны. И если в диалоге между ними будет проявляться определенность, кто именно и где накосячил, то думаю, от этого выиграют все.