Не будет никаких стандартов!
Выход один, и давно известный: Продинамили - пишете паскудный отчет здесь на форуме и, если есть возможность, оставляете такой же отзыв на сайте размещения анкеты этой феи. Только так, сделали вам паршиво - ответное макание в дерьмо, чтобы впредь неповадно было! Может быть грубо сказано, но альтернативы нет!