Вера, уважаемая, лично со мной - так весьма плотно обсуждали вопрос написания отчётов versus траха без оплаты. Причём не возражали, чтобы писал правду (т.е. если не понравилось - так и пиши, что не понравилось. Или ничего не пиши).

Чисто как пример: например, "отнеслась с ненавистью" (или "лежала как бревно") - это сделала плохое или нет

Ув. Вера, имхо, Вы меряете иКСключительно по себе, а потом обобщаете. Кроме того, если лично Вы считаете, что "хорошо работали" - совершенно не ФАКт, что точно так же считает и клиент... надо имхо таки различать "конкретные высеры" от реальной критики.