Причины они либо называют, либо не называют... не важно. При этом если спросить почему надо ждать диспетчера а потом послушать показания феи - будут 2 совершенно разных спектакля. Потому причины меня не интересуют. Особенно если просят подождать, но потом в нужное время не звонят.