Цитата:

---

Касаемо грубости по телефону,каюсь,сама порой на автомате выдаю шаблонные фразы и ответы, а ведь "обработать" клиента по телефону 90 % успеха и уверенности в том,что его денюжка наполнит мой маленький карманчик желаний.
Работаю над этим, и хвалю себя когда разговор состоялся как положено, а не на "отъебись" только потому что рука в посудном средстве была и Вы позвонили не вовремя Тоже буду работаю над этим.

---