никакого ответа они не ждут - им надо поизмываться над бедными птичками - величие свое выпятить - любому здравомыслящему человеку ясно что турагенство просто относит бабло оператору и единственно что может агентство - не работать с малоизвестными и стремными операторами ... ну может еще застраховать всякие траблы...