Если человек сам не готов решать свои проблемы - не надо его ими напрягать, этим Вы только ставите его в некомфортное положение.
Если Вы сами не знаете как ему помочь (в случае если он хочет решить свои проблемы), то подтолкните его к визиту к специалисту, а не ставьте диагнозов - в данном случае это сродни абортам по телефону - не видя не слыша человека, не зная всей подноготной советовать что либо -

Как это цинично не звучит, но благими намерениями вы просто хотите свое самолюбие потешить, если же Вы действительно хотите ему помочь - подтолкните его к визиту к специалисту. С ним он может обсудить то, чего с Вами никогда не станет обсуждать.