Но и давать им наглеть тоже не надо. Чётко, спокойно и доброжелательно.
Впрочем, когда они видят мой маскофский пачпорт с местом рождения масква и пропиской "в сАмом Центре", обычно сразу начинают общаться на пол-тона сдержаннее