Там у неё в тексте в анкете говориться, что она сама пунктуальна и приветствует ответную пунктуальность и предварительную запись. Я у неё был когда-то, года 2 назад (исчезала из бизнеса) - женщина реально исповедует принцип "Точность - вежливость королей". Бывшая врач Скорой Помощи - может, поэтому?

Так что, думаю, она всё правильно поняла.