Представьте - из-за стенки жалуются, "меня назвали ленивым гоблином", и гадай теперь, а может оно и правда так и после первого свидания клиент еще и отчет написал и претензии изложил и ждал адекватного снижения цены? Ибо мы в принципе не знаем с кем беседуем - чуть не вчера зарегистрирован пользователь, а она хочет, чтобы мы ее оценили. Опять таки, я против такого подхода к клиенту - он платит в конце концов.