как можно быть "нейтральной" и продавать эмоции?
(тут какой-то самообман)
Вот, например, моя матушка, она стопятьдесяттыщлет работает доктором. Издержки профессии - быть нейтральным, не обращать внимание чужую на боль, эмоции и пр. Но, довольно часто, ее больные изматывают, например, ругаясь друг с другом за дверью в очереди. То есть, даже профи нейтралитета получают обухом энергетики людей, с которыми работают...