Re: Насколько я знаю, классификация несколько шире.
Да и первый пункт тоже услуга. Мне непонятно почему ваша дама выделила отдельно именно его. На моем скромном опыте в отдельную группу обычно выделяют "любимых". Типа как другое измерение, несопоставимое со всеми остальными.