| Историк |
| ( ) |
| 06/09/2017 13:43:54 |
|
Развод в ЯндеКС-таКСи
|
Вот уже несколько раз попадал на такой развод (пусть всего лишь на 99 р., столько даже стриптизёрша на лэп-дэнсе не возьмёт, но всё равно обидно). Сразу скажу, что встречается этот развод только в Яндекс-такси; в Убер и Гетт такого не встречал, хотя Убером пользуюсь гораздо чаще, чем Яндекс-такси.
Общая схема развода такова. Пассажир садится в Яндекс-такси, поездка начинается, но тут водитель говорит, что заканчивается бензин (бортовой компьютер действительно показывает, что бензина осталось на 1-5 км пути), и просит отменить заказ и заплатить ему наличными, чтобы заехать на заправку и купить бензин. На возражение о том, что в этом случае спишутся 99 р. за отмену заказа, водитель уверяет, что он позвонит диспетчеру, и 99 р. через пару часов вернутся. Обычно я в ответ говорю, что у меня с собой нет наличных. После этого водитель спокойно продолжает путь, и бензина удивительным образом хватает ещё на 15-20 км.
Но позавчера водитель просто заехал на заправку и сказал, что дальше не сможет ехать, если я не заплачу ему наличными, потому что бензина НЕТ. Я очень спешил, времени ждать другое такси не было, поэтому пришлось заплатить; потом водитель сделал вид, что звонит диспетчеру. Естественно, 99 р. не вернулись.
Основная беда Яндекс-такси (в отличие от Убер и Гетт) в том, что оно ВООБЩЕ никак не реагирует на жалобы пассажиров в Службу поддержки, даже, походу, не читает их (уже дважды писал в Службу поддержки). И даже история поездок в приложении Яндекс-такси не ведётся. Поэтому разводчики наглеют, разводчиков становится всё больше и больше... Посоветуйте что-нибудь, pls.
P.S. Сохранился мобильный номер разводчика, также помню цифры номера автомобиля (очень крутой номер); если кому интересно, напишу в личку.
| ЮристЪ |
| ( ) |
| 06/09/2017 18:14:01 |
|
|
Не знаю как именно вы пытались воспользоваться "обратной связью",
|
Но у меня ВСЕГДА была обратная реакция при обращении через приложение на телефоне и ВСЕГДА при выставлении 1 звезды за поездку. При вторм варианте был звонок от службы поддержки с уточнением причин выставления такой оценки. Деньги возвращали через скидки на последующие поездки (максимум 300 рублей) и эти скидки всегда работали без проблем.
| Историк |
| ( ) |
| 07/09/2017 13:54:35 |
|
|
|
Жаловался в Службу поддержки в приложении
|
Цитата:Действительно, вчера вечером (т.е. спустя 2 суток после жалобы) пришла SMS от Яндекс-такси о том, что списание денежных средств с карты в размере 99 р. было отменено, а водителю сделали а-та-та.
Деньги возвращали через скидки на последующие поездки (максимум 300 рублей) и эти скидки всегда работали без проблем.
Однако, ФАКтически списание денежных средств с карты отменено не было, транзакция на 99 р. по-прежнему в HOLD, написал сегодня об этом Службу поддержки Яндекс-такси.
Никаких скидок не предлагали.
| tibetman |
| ( ) |
| 07/09/2017 19:05:29 |
|
|
Re: Жаловался в Службу поддержки в приложении
|
Цитата:
списание денежных средств с карты отменено не было, транзакция на 99 р. по-прежнему в HOLD, написал сегодня об этом Службу поддержки Яндекс-такси.
Никаких скидок не предлагали.
Ээээ, так и списания еще никакого не было...
Потом просто из истории пропадет эта запись.
| gorge |
| ( ) |
| 11/09/2017 10:47:39 |
|
|
Что то у Вас не так как у всех
|
Лично я когда жаловался на действия таксиста ВСЕГДА получал ответ и если вопрос касался денежных расчетов то коды для скидок. Единственно что я всегда плачу налом, а вы как я понимаю картой, так что вполне возможно что таксисты думают что она корпоративная и вы не будете обращать внимание на эти деньги.
| Историк |
| ( ) |
| 14/09/2017 12:48:09 |
|
|
|
Re: Развод в ЯндеКС-таКСи
|
Сегодня Яндекс-такси всё-таки прислало SMS с извинениями и промокод со скидкой 200 р.
Но весь прикол в том, что этот ПРОМОКОД НЕ РАБОТАЕТ!!!
Приложение пишет "Промокод не активирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки".
Я не жмот, для меня это не деньги, но как после этого уважать Яндекс-такси?
И 99 р. так и не вернули, операция прошла...
| Чичиков_в_юбке |
| ( ) |
| 19/09/2017 16:36:09 |
|
|
Re: Развод в ЯндеКС-таКСи
|
Как работник Яндекс.Такси такси, могу сказать, что при таких жалобах обязательно выключают от яндекса, с обязательным письменным объяснением в офисе компании. При повторной ситуации отключение навсегда.
| Прелюбодей |
| ( ) |
| 27/09/2017 18:19:16 |
|
|
Re: Развод в ЯндеКС-таКСи
|
Цитата:
Как работник Яндекс.Такси такси, могу сказать, что при таких жалобах обязательно выключают от яндекса, с обязательным письменным объяснением в офисе компании. При повторной ситуации отключение навсегда.
А отключают то кого? Стесняюсь спросить.
Водителя такси или пассажира с которого списали деньги?
| Чичиков_в_юбке |
| ( ) |
| 29/09/2017 12:52:29 |
|
|
|
Re: Развод в ЯндеКС-таКСи
|
Водителя)))
| тoй |
| ( ) |
| 26/10/2017 12:15:41 |
|
Re: Не знаю как именно вы пытались воспользоваться "обратной связью",
|
Цитата:плюсану, были пару раз неприятности с водилами - сервис отрабатывал ситуацию четко, скидки давали
Но у меня ВСЕГДА была обратная реакция при обращении через приложение на телефоне и ВСЕГДА при выставлении 1 звезды за поездку. При вторм варианте был звонок от службы поддержки с уточнением причин выставления такой оценки. Деньги возвращали через скидки на последующие поездки (максимум 300 рублей) и эти скидки всегда работали без проблем.