( )

19/09/2010 21:18:31

А динамят ли феи клиентов нечаянно?

Здравствуйте,форумчане.
...Динамят клиенты....а случаются,да,наверное,нередко и сами феи клиентов.
Никогда не понимала психологию динамо со стороны клиентов,зато понятно по вине феи.
Девченки,как разруливаете,если вы конечно ИНДИ...или,интересно,как разруливают ситуации дисптечера,когда два клиента оказались у порога в одно и то же время нечаянно.
У меня частенько бывают ситуации,когда клиент обещает приехать через пол часа....его нет час...его нет полтора часа...записываю другого клиента и как на зло приезжает тот,что как оказалось проторчал в пробке и тот,который приехал через пол часика как и обещал

Ваня-пешеход

( )

20/09/2010 09:36:10

Re: А динамят ли феи клиентов нечаянно? +

Цитата:

...когда клиент обещает приехать через пол часа....его нет час...его нет полтора часа...записываю другого клиента и как на зло приезжает тот,что как оказалось проторчал в пробке и тот,который приехал через пол часика как и обещал...

Знаете, в приведенной ситуации все просто - принимаете того, кто приехал вовремя. Здесь как такового "динамо" с Вашей стороны нет вообще - если я вижу, что опаздываю больше, чем на 10-15 минут, я всегда перезваниваю и предупреждаю, что задерживаюсь. Дабы фея могла скорректировать свои планы и возможные планы того, кто вероятно идет "за мной". И свое время, и время партнеров следует уважать. Задержаться на полтора часа и не перезвонить? А потом еще чего-то требовать? Не понимаю. Телефоны у всех есть, звонок займет одну-две минуты.

Помню, как-то договорился с феей, что перед моим выездом к ней, в определенное время ей перезвоню. На работе вышла какая-то неожиданная легкая заморочка, перезвонил ей спустя 15 минут от означенного времени. И услышал, что поскольку в час Х ей не перезвонил, она уже "выписала талончик на прием" другому, дозвонившемуся за эти четверть часа. Обидно было? Да. Однако претензий в ее адрес с моей стороны - никаких.

( )

20/09/2010 10:39:20

коллега В-п + 100

Цитата:

принимаете того, кто приехал вовремя

( )

21/09/2010 02:09:04

Re: коллега В-п + 100

+100))

( )

21/09/2010 12:52:51

Re: коллега В-п + 100

Все это хорошо, только как показывает практика в 80-90% случаях всем говорят приезжайте, ждем, кто первый успел того и тапки, остальным предложат посмотреть других девочек, ну а третьей группе товарищей просто тупо перестанут отвечать на звонки или просто выключат телефон. И пох кто опоздал, а кто вовремя, поток клиентов = поток денег.

Meteliza_online

( )

22/09/2010 01:42:12

Re: А динамят ли феи клиентов нечаянно? +

Ах...если б все так рассуждали

( )

30/09/2010 13:54:11

это если инди (+)

если инди - то не вопрос, звонок как правило принимает сама девочка, или (по моей практике) - у индей всегда хорошие диспетчера.

с салонами прокатывает не всегда, от бюджета ситуация не зависит.

( )

09/10/2010 22:36:06

Re: А динамят ли феи клиентов нечаянно?

Я один раз заснула, ожидамши постоянника. Нарядилась, накрасилась и прилегла отдохнуть перед приходом. И заснула так, что домофона не слышала, телефона тоже.
Он, дай Бог ему здоровья, не разозлился, душа-человек. Но самой себе стыдно до сих пор так, шо пипец. Позорный косяк. С таким косяком только на пенсию: думала я, проснумшись.

( )

25/10/2010 18:48:31

Re: коллега В-п + 100

Так эту тему вообще есть смысл обсуждать только применительно к инди. С салонами в непреднамеренных сбоях, как правило, виновата не фея, а СД.

Был, правда, в моей практике один случай... Диспетчер все отработала вроде четко, а фейка оказалась сильнопослевчерашнего и после очередного созвона с диспетчером решила быстренько поправить здоровье. Видимо, в рецепте была указана неверная дозировка.... После моего прибытия деушка открыла деврь и, мило улыбаясь, сообщила, что ипаться не в состоянии

Вид у фейки был столь озадаченный и задумчивый, что я даже не смог рассердиться, хохотал минут 15, наверное.

Вот и думай, это - нечаянное динамо или как?