ФЛАМИНГО
( )
27/06/2008 16:23:16
Очень показательная ситуация.

Достаточно часто некоторые несостоявшиеся туритсы сердятся, что мы категорически не хотим бронировать туры от некоторых ТО, у которых самые низкие цены.

Весьма показательная ситуация. Мы не злорадствуем и не радуемся чужому огорчению, просто вот чего мы не хотим, чтобы случилось с нашими туристами

Цитата:

У нас клиентов выгнали на улицу



Цитата:

И наших выселяют из Kaya Side. В DETURе говорят, что все разрулят, но что то уверенности у меня такой нет.



тут

Цитата:

Только что турики отписали смс - Детур обанкротился, из отеля всех выгнали. В моск офисе совершенно спокойным тоном: "Вы нас не удивили, проблемы с принимающей, ген.директор наш в Анталии, до вечера постараемся что нибудь решить. Клиентам своим так и передайте".
Вот что нереально бесит. Как штрафы брать за малейшее изменение в заявке, как аннулировать - за месяц штрафы нев.. Как перед туристами ответ держать после косяков - баксов 45-46 типа мы можем вам компенсировать а остальном не мы невиноватые!
Как можно компенсировать людям испорченный отдых??? В лучш случае - 45-46 баксов?!?!?
Достали



тут

 

Надеемся, что данный ТО разрулит ситуацию, но согласитесь, тем кто счас там находится весьма не приятно. А уж как не приятно тем, кто проплатил туры на август и сентябрь.....

ФЛАМИНГО
( )
28/06/2008 14:08:09
Re: Очень показательная ситуация.

продолжение банкета

Цитата:

Нет, это уже не просто возмутительно, это не лезет ни в какие рамки. Компания Detur продолжает выдавать людям документы на завтрашний вылет в Турцию, хотя прекрасно знают, что их туристов никто селить не собирается и более того вышвыривают из отелей! У нас сегодня клиенты просидели 7 часов в холле Lykia World с двумя маленькими детьми. В итоге их поселили только после того, как они полностью самостоятельно проплатили своё пребывание в отеле!!!!!!!!!!!!!!!!! Если компания Detur разорилась, то зачем они продолжают выдавать людям документы и обрекать их на ужасные нервотрёпки????



ттт

Цитата:

Сама турагент, поехала с мужем и ребенком в Мейджик Лайф ВВ., вчера на стойке ДЕТУР лежала записка " туристы, выезжающие 28.06 берите такси за свой счет." Все... у моего мужа нет обратного обилета, вылетать сегодня должны в 21.25 Атлант-союзом, где ему брать билет непонятно :dont know: до ДЕТУра не дозвониться(((( Что делать? ехать в аэропорт покупать билет?



ттт

Драчистый Изумруд
( )
28/06/2008 23:56:02
Re: Очень показательная ситуация.

По моему , на турецком направлении каждый год такое происходит. Вроде , в последний раз был аналогичный скандал с DEEP TOUR пару лет назад.
Сейчас - DE TOUR. Не удивлюсь ,если это одни и те же люди.
Кстати ,после того случая ,вроде, турагенства и турфирмы обязали иметь какую то сумму страховочную на счетах ,именно для таких ситуаций...
Всё таки в туристическом бизнесе у нас ещё дикий капитализм.Вот я доки сдал в агентство ,обещали болгарскую визу через три недели.А сейчас говорят ,а на фуя вам виза так рано ,дадим за пару дней до вылета.

;-)
( )
29/06/2008 10:00:38
Re: Очень показательная ситуация.

В прошлом году разорился питерский ТО.

Насколько мне известно, туристам ничего не вернули под предлогом, что банкротство в страховой случай по фингарантиям не входит.

Цитата:

Всё таки в туристическом бизнесе у нас ещё дикий капитализм.



Еще несколько лет назад был более дикий. Счас многое стало лучше, но до цивилизованного подхода к делу пока ооооочень далеко.

Честно говоря, тихо радуюсь, что вот уже полтора года как не бронировала у данного ТО. Есть ряд стопудовых признаков, что лучше перебдеть, чем недобдеть. Первый из них - самые низкие цены на турпродукты. Такая политика еще никого до добра не доводила.

Сочувствую туристам, которые проплатили туры и оказались в данной ситуации. Сочувствую менеджерам агентств, которым счас не сладко приходится. Но и те и другие - сами виноваты. Тут надежные туроператоры (надежные не в смысле, что все сделают как надо, а в смысле , что на ногах стоят крепко по финансам) кренделя порой такие выкидывают, что только и остается глазки выпучить.

Детур были нормальным ТО до тех пор, пока оттуда не ушли некоторые кадры. В данном случае обанкротилась их принмающая сторона. Есть слабая надежда, что они все-таки сумеют выплыть.

 

Кстати по визам. Виза в Болгарию оформляется за 7 рабочих дней. И это тоже один из показателей твердо стоящего на ногах ТО. Надежные ТО подают документы в Консульство не откладывая на дальний срок. По Болгарии , к примеру, лучше бронироваться у Капитал-тур. Цены дороже - это правда. Но нет переживаний по визам.

ФЛАМИНГО
( )
01/07/2008 08:02:02
На этом, наверно, и закончим освещать тему(((

Цитата:

У нас такаже ситуация!
Проплачен тур 125 000 руб еще в майе -заявка на сентябрь!Приехал курьер в Детур -его не пустили -типа там телевидение РТР снимает.Попросился в ТЕЗ -так ему сказали -что камеры видеонаблюдения работают,и если курьер все таки поднимется на 3 этах к ДЕТУРУ - то охрана сразу спустит его!!!
В РОСНО сказали-не волнуйтесь до сентября еще есть время. :crazy:
В прошлом году очень активно с ними работали.В адам и Еву на 4 дня -в поощрительный тур заработали!!! На прошло неделе г.н.Романцов Дмитрий -менеджер отдела маркетинга приходил с бутылкой вина -упрашивал активно бронировать у них.
Че делать????? Сами в растерянности!!!

Цитата:

Уважаемые Коллеги!
Чтоже в действительности происходит? Работает ли офис ДЕТУР сегодня?! Целый день пытаемся им дозвониться - у нас на август оплаченные заявки, что теперь с ними делать? Кто там поближе к офису и в курсе , что происходит, держите нас в курсе! И поделитесь советом - что делать?!
Спасибо.



Цитата:

Только что вернулся курьер с тех краев.Говорит что никто не выходил.Народ плачет,какой то мужик ,агент -60 человек на август бронировал!!!Вся толпа ахнула от проплаченных сумм Детуру!!!!!!



Цитата:

Здравствуйте. Собственно я могу принести Вам только свои собственные личные извинения (которые естественно Вам как мертвому припарка) - уговаривать активно бронировать это моя работа - теперь бывшая. О банкротстве ВАСКО я узнал утром 26го, и сразу нам объявили о другой принимающей стороне которой хватило на два дня. Телефоны офиса молчат так как нас РЕАЛЬНО не пускают в офис. Мы даже не можем просто отдать оплаченные и туристами и нами билеты потому что кабинеты под охраной



иии

Искренне сочувствуем ТО, искренне сочувствуем ТА, искренне сочувствуем туристам, проплатившим туры.

Искренне радуемся, что мы в свое время после некоторых моментов прекратили бронировать туры от ряда ТО "на всякий случай". Увы, даже если будут выплачивать по фингарантиям, 10 000 000 на всех не хватит, если учесть количество проплаченных туров.

Gruzchik
( )
01/07/2008 10:30:58
Re: На этом, наверно, и закончим освещать тему(((

А мине вот интересно, Детур случайно не очередная инкарнация широко известного в узких кругах Deeptour ?
Чётта как-то похоже всё?
Или в принципе банкртства всех ТО похожи?

;-)
( )
01/07/2008 11:30:55
Re: На этом, наверно, и закончим освещать тему(((

Нет, это совершенно разные фирмы

Драчистый Изумруд
( )
01/07/2008 16:05:57
Re: На этом, наверно, и закончим освещать тему(((

А вот интересно , как будут требовать возмещение ущерба те ,кто не рискнул лететь по уже оплаченным турам. Ведь они не вылетели , а значит страховой случай не наступил.
Кстати ,в понедельник всё равно народ прилетал в Турцию от Ди Тур. Наших туриков взрывы в Египте и на Бали не пугали ,а тут всего лишь банкротство.

;-)
( )
01/07/2008 21:19:14
Документы не выдают.

Даже по проплаченным Туроператором турам.