pistorhoz
( )
15/12/2000 14:28:48
Клиенты, подскажите!

Огромные трудности в работе из-за необязательности клиентов. Например, клиент звонит и заказывает на 20.00 девочку. Естественно всем позвонившим позже клиентам отказывают. После чего клиент, заказавший девченку не появляется. Или клиент, заказывает девочку а потом начинает перебивать время, часто по несколько раз, в результате мы отказываем другим клиентам и теряем заказы.



Finansist_
( )
15/12/2000 17:05:44
Re: Клиенты, подскажите!

Ну что сказать - трудности бизнеса.
Что посоветовать? Второму и последующим клиентам, объяснив ситуацию что эти часы уже заказаны, предложить бэсплатную услугу - вслучае отмены заказа, дозвон до клиента, с предложением ему этих часов (с учетом доставки или доезда).
Если клиенту свербит - то телефон для такой услуги он оставит (по вызову мы все равно телефоны оставляем - для перезвона, да и слышно, что у всех АОНы работают).
Можно объявить такую услугу как бесплатную, подчеркнув, что все это - для улучшения обслуживания клиента.
О, как!
Финансист



Lesbiyanin
( )
15/12/2000 19:19:01
Подсказываю.

Что посоветовать? Вводите псевдоклубную систему. Пришел к Вам клиент - Вы на выходе ему его персональный номер, скажем 666. Он Вам сам придумывает пароль - например домашний тел. своего злейшего врага. Вы ему такие условия: скидку 10 баксов или 10% за посещение, 20% если он еще двух друзей приведет и заказ времени и девушки по телефону. Как в боулинге. Прокололся клиент - не приехал, не позвонил, еще че-нть не то сделал - членство пропадает. Колхоз дело добровольное. Все просто - не надо ни фамилий, ни телефонов - пароль-отзыв, как в фильмах про партизан. Даже если список найдут - ничего страшного. Скажите, что это IP-адреса 8-))). Салону выгода - нормальные люди будут с охотой ходить, плохие отсеиваться, проколов будет меньше, улучшится общественное мнение... Все-то вас маркетингу учить надо.

----
Сколько волка ни корми - а у медведя все равно больше... 8-))) ВВКС!!!