Во-первых, люди все абсолютно разные, и хотелки у всех абсолютно разные.
Во-вторых, все болезни от бескультурия большинство проблем у людей возникают из-за плохой коммуникации, или, говоря проще, из-за проблем в общении — когда человек думает одно, говорит другое, а его собеседник слышит вообще третье.
Поэтому единственное, что нужно сделать фее — спросить клиента по телефону, в чем его встретить. Это баснословно просто. Если у клиента есть какие-то предпочтения, он об этом скажет. Если нет — скажет тоже. Мероприятие это для феи крайне не обременительное, но именно из таких мелочей и складываются комфорт и сервис. Ну, и, кстати, если продолжать эту историю, то неплохо бы спрашивать и про духи. Потому что, на мой вкус, женщина должна пахнуть духами, и если я прихожу к фее впервые, а от нее вместо духов воняет папиросами, то это 100% испорченный визит. Но! Для меня духи у феи — это норма, потому что моя семья уже давно живет в далекой теплой стране. А для кого-то духи у феи — это неприятность и лишние вопросы дома, и это тоже нужно учитывать.
В общем, не нужно пытаться угодить всем — это всё равно невозможно. Не существует никаких общих рецептов. Я, например, терпеть не могу, когда фея встречает меня с голой жопой — даже если у нее очень красивое белье. Я люблю, чтобы фея надела платье и выглядела так, как будто мы с ней собрались где-нибудь пообедать. Потому что в женщине должна быть загадка, а голая жопа с порога — это слишком примитивно и давно не интересно. А кому-то наоборот: нравится, чтобы фея была вообще нагишом. И это тоже нормально.
В общем, единственный правильный способ — задавать вопросы клиенту по телефону. Все остальные варианты будут давать много сбоев и отказов.
Да, и не нужно при этом забывать, что первое впечатление — решающее, и первые 15 секунд, которые новый клиент видит фею, на уровне подсознания дают ему полную картину того, что будет дальше. По крайней мере, мне достаточно одной минуты, чтобы понять, интересна мне эта фея, или нет. И в этом вопросе "мелочей" не бывает — тут всё важно.
|
Назад
Конференция
Вперед
Списком
Это же баснословно просто :) (+)
[ #
Редактировать
Ответить
Цитата
