Цитата:
Поэтому описанная вами схема - не залог успеха, а менеджерское чудо от салона. И "дураку ясно", что реализовать это могут в крайне редких случаях. Также как все салоны не могут превратиться в дорогие салоны с плохой качеством, так как "сладких" и некапризных толстосумов на всех не хватит, и они тупо будут сидеть вообще без гостей с таким подходом и высокой ставкой "норма/часа". Поэтому наблюдается некий баланс... Есть и такие салоны и сякие. И у каждого салона своя правда, все они руководствуются только своей готовностью и возможностью утруждать себя в соотношении с прибылью.
Действительно, на рынке Москвы есть разные салоны с разным позиционированием. Как говорится, на любой вкус и любой кошелек. Ряд популярных салонов предпочитают держать адекватные цены, работать на поток и при этом в среднем (я подчёркиваю это слово)) держат марку качества уже долгие годы. Есть говносалоны с ужасными правилами, высоким ценником и слабой организацией процессов. И существуют такие салоны, как Рокси, Персона, Сова, которые позиционируют себя как элитные, с высокими ценами, но также и высоким уровнем сервиса, девушек, помещения и организации.
Я так понимаю, что дневная скидка с 8 до 19 введена руководством Рокси не от хорошей жизни, а лишь потому, что совсем мало гостей готовы платить за массаж по таких высоким расценкам (когда за цены от 5 шт в час можно получить полноценный интим у инди) и салон буквально пустует в этот промежуток времени. То есть, Рокси пытается таким образом охватить более широкий спектр клиентов.
Ну тогда надо быть до конца последовательными. Ввели скидку, указав ее на главной странице своего сайта, так будьте добры выполнить весь заявленный программой комплекс услуг, не сильно теряя при этом в качестве. И администрация должны инструктировать массажисток соответствующим образом. Если массажистка не согласна с этим и готова лишь работать в щадящем режиме только с дорогими программами, то у неё есть всегда выбор - стать инди и вести свой бизнес самостоятельно. Или тогда пусть Рокси убирают скидки и продолжают работать исключительно в своём элитном сегменте щедрых клиентов, без обмана и халтуры.
А то что мы видим в реальности? В сговоре с админом массажистка бессовестно халтурит, упрощает программу, работая на от...сь, совершенно не слышит пожелания гостя. Бывшая массажистка-админ такое поведение девушки всячески одобряет и поощряет, да ещё и сама ведёт себя наглым образом. В результате получается прямо-противоположный эффект от введённых скидок. Гость уходит с плохим настроением и больше в салон не возвращается. Такого исхода изначально ожидало руководство салона? Думаю, что нет.
--------------------
Success is not final, failure is not fatal: it is the courage to continue that counts. |
|