МЛС, дистанцируйся немного от собственного мнения и посмотри на ситуацию со стороны. Закон Природы "чтобы что-то получить, нужно что-то отдать" во всех ситуациях действует. В твоём случае, гипотетически конечно, потому что воспроизвести этот случай наверное не удастся, за 500 рублей "компенсации" ты могла бы получить гораздо больше выгод, чем потерь. Конечно, как писал выше Док, не с миной, изливающей желчь, кинуть в лицо клиенту пятисотку, иначе эффект будет обратный .

Если ты контролируешь ситуацию и относишься с эксцессам со стороны клиента с чувством юмора, иронии и долей разумного цинизма, то тебе не придётся плакать в ванной комнате и писать здесь жалостные посты. Согласись, что это гораздо лучше, чем причинять самой себе страдания.  

Кроме того, Док и С-Кот не советуют тебе каждому клиенту отстёгивать и откатывать, просто они  обыгрывают одно из возможных  твоих действий в похожей ситуации. А по твоим ответам можно представить, что у тебя все сплошь клиенты недовольные уходят.   

Действия: