это значит что у данной страховой ж..па с выплатами. Повторяю у моего хорошего знакомого был похожий вариант развития событий. Сервисмены в лоб заявляли что страховая им задолжала дикое кол-во бабок и они не будут делать машину по направлениям страховой компании. А если делать по их расценкам для частного лица то страховая не оплатит такие счета по крайней мере для официального сервиса.